三台县北坝镇强化服务意识 创优服务“小窗口” 打造优化优质营商“大环境”

三台县北坝镇强化服务意识 创优服务“小窗口” 打造优化优质营商“大环境”
今年以来，三台县北坝镇结合“主题教育”和优化营商环境，以“服务型、效能型”机关创建为抓手，扎实推进政务服务标准化、规范化、便利化、数字化建设，不断提升基层政务服务能力，拓宽政务服务渠道，全力为企业和群众提供最方便、最快捷的办事体验，让暖心便民服务就近可得。
一、完善基础设施，优化政务服务环境。北坝镇重新规划镇便民服务中心布局，科学设置党政综合、自然资源、民政救助、合作医疗、养老保险、劳动保障等窗口，梳理政务服务事项，增设服务窗口12个，真正实现了企业群众“只进一扇门，办好所有事”。
二、线上线下联动，提升政务服务效能。北坝镇围绕“让数据多跑路、让群众少跑路”的目标，“线上”严格落实“指尖办、掌上办、自主办”服务模式，全面推进基层政务服务事项网上办理，配置自助服务终端机1台，一体化平台已完成事项录入3052件，自助终端完成办件363件，群众满意度达100%，实现了线上咨询、帮办、申报、反馈“一条龙”服务。“线下”梳理细化首问负责、限时办结、办事流程、一次性告知等7项制度，健全完善AB岗轮换，“一窗多办”等机制，让企业有更多时间跑市场，让群众办事最多跑一次。
三、强化服务意识，打造优质营商环境。北坝镇扎实开展“一把手”走流程活动，不断优化工作程序，提高办事效率，提升服务效能。全面推行亮牌服务和政务服务“好中差评”制度，开设“综合受理”窗口，调整充实业务精通、服务意识强、形象气质佳的13名同志到政务服务大厅工作，定期开展政务礼仪、行为规范、文明用语等业务培训，不断强化窗口人员服务意识，努力让政务服务“硬举措” 成为优化营商环境“软实力”。
（北坝镇余小旺）
2023年12月15日
来自: Android客户端

来自: iPhone客户端

顶一个来自: Android客户端

来自: iPhone客户端

谢谢分享来自: Android客户端

来自: Android客户端